תקנון האתר ומדיניות רכישה וסליקה

1. כללי והגדרות

1.1 אתר זה מופעל על ידי חופית גל, עוסק מורשה מס' 033513235, מרחוב אחוזה 56, כרכור (להלן: "בעלת האתר").

1.2 האתר משמש, בין היתר, להצגת מידע ותכנים מקצועיים וכן למכירת מוצרים ושירותים הניתנים לרכישה באמצעות האתר.

1.3 במסגרת האתר ניתן לרכוש, בהתאם למוצרים המוצעים בו מעת לעת, מוצרים דיגיטליים, ספרים ומדריכים דיגיטליים, קורסים ותכנים דיגיטליים, משחקים ומוצרים פיזיים כגון ספרים, קלפים ומשחקים (להלן יחד: "המוצרים").

1.4 רכישת טיפול פסיכותרפויטי, פגישה טיפולית או שירות טיפולי אישי אינה מתבצעת באמצעות מערכת הסליקה של האתר ואינה נכללת במסגרת הוראות התקנון הנוגעות לרכישת מוצרים באתר.

1.5 השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים ורכישת מוצרים, כפוף לתנאי תקנון זה. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהרוכש קרא את התנאים הרלוונטיים לרכישה ומסכים להם.

1.6 בתקנון זה: "האתר" - אתר האינטרנט המופעל על ידי חופית גל. "המשתמש" או "הרוכש" - כל אדם העושה שימוש באתר או מבצע באמצעותו רכישה. "מוצר דיגיטלי" - תוכן המסופק באופן דיגיטלי, לרבות ספר, מדריך, משחק, קובץ, חומר להדפסה, קורס או תוכן דיגיטלי אחר. "מוצר פיזי" - מוצר מוחשי הנרכש באתר ונמסר או נשלח לרוכש.

1.7 הניסוח בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.

1.8 בעלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, במוצרים המוצעים בו או בהוראות הדין. הנוסח המחייב ביחס לרכישה יהיה הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע הרכישה.

1.9 פרטי הקשר עם בעלת האתר לצורך פניות הנוגעות לאתר ולרכישות:

טלפון: 052-8722389, דוא"ל: galhofit@gmail.com.

2. תנאי רכישה באתר

2.1 רכישה באתר רשאי לבצע אדם הכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת, המחזיק באמצעי תשלום תקף שניתן לבצע באמצעותו את העסקה באתר.

2.2 בעת ביצוע הרכישה יתבקש הרוכש למסור את הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה ואספקת המוצר, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח במקרה של מוצר פיזי ופרטים נוספים ככל שיידרשו לצורך השלמת ההזמנה.

2.3 הרוכש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה למנוע את השלמת העסקה או לעכב את אספקת המוצר.

2.4 הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת תהליך הרכישה באתר וקבלת אישור על ביצוע העסקה. השלמת העסקה כפופה לאישור אמצעי התשלום על ידי חברת הסליקה או הגורם הרלוונטי.

2.5 במקרה שבו התשלום לא אושר, העסקה לא תושלם ובעלת האתר לא תהיה מחויבת לספק את המוצר.

2.6 לאחר השלמת הרכישה יישלח לרוכש אישור הזמנה ו/או קבלה או חשבונית בהתאם לדין ולפרטים שנמסרו בעת ההזמנה.

2.7 התמונות, האיורים וההדמיות המוצגים באתר נועדו להמחשה. במוצרים פיזיים עשויים להיות הבדלים סבירים בין אופן הצגת המוצר על גבי מסך לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל הגדרות מסך, צילום או הדפסה.

2.8 בעלת האתר עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני. אם התגלתה טעות מהותית בפרטי מוצר, במחירו או בזמינותו, בעלת האתר תיצור קשר עם הרוכש ככל שנדרש לצורך תיקון הטעות או ביטול העסקה והשבת הסכום ששולם בגינה, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

2.9 מכירת מוצרים פיזיים כפופה לזמינותם במלאי. במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, הרוכש יעודכן ולא יחויב בגינו, או שיוחזר לו הסכום ששולם עבורו, לפי העניין.

2.10 אין לבצע באתר רכישה באמצעות פרטי תשלום של אדם אחר ללא הרשאתו.

3. מחירים, תשלום וסליקה

3.1 מחירי המוצרים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שהוא חל על פי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

3.2 המחיר המחייב עבור מוצר הוא המחיר שהוצג באתר בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות תקנון זה ולהוראות הדין.

3.3 התשלום עבור רכישות באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד הרכישה.

3.4 השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת הסליקה או מספק אמצעי התשלום. במקרה שבו העסקה לא אושרה, ההזמנה לא תושלם.

3.5 פרטי התשלום יעובדו באמצעות ספקי סליקה ו/או תשלום חיצוניים בהתאם למערכות המופעלות באתר. הטיפול בפרטי התשלום יהיה בהתאם לדין, לתנאי ספקי התשלום ולמדיניות הפרטיות הרלוונטית.

3.6 ככל שהאתר יאפשר רכישה בתשלומים, מספר התשלומים והתנאים החלים עליהם יוצגו לרוכש במסגרת תהליך הרכישה.

3.7 בעלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, להציע מבצעים, הנחות או קופונים ולשנותם או להפסיקם. שינוי כאמור לא ישפיע על עסקה שכבר הושלמה, אלא אם הדבר נדרש על פי דין או הוסכם עם הרוכש.

3.8 קופונים, מבצעים והנחות יהיו כפופים לתנאים שיוצגו לצדם. אלא אם צוין אחרת במפורש, אין כפל מבצעים או הנחות.

3.9 במוצר פיזי הדורש משלוח, עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג לרוכש לפני השלמת ההזמנה ותתווסף למחיר המוצרים.

3.10 לאחר השלמת העסקה תופק לרוכש קבלה ו/או חשבונית בהתאם להוראות הדין.

4. מוצרים דיגיטליים וקורסים

4.1 מוצרים דיגיטליים וקורסים דיגיטליים הנרכשים באתר יסופקו לרוכש באופן דיגיטלי, באמצעות הורדה, קישור, גישה לאזור אישי, דוא"ל או בדרך אחרת שתוצג בעת הרכישה.

4.2 ככלל, הגישה למוצר הדיגיטלי או לקורס תינתן בסמוך להשלמת העסקה ואישור התשלום. ייתכנו עיכובים סבירים הנובעים מתקלות טכניות, מערכות צד שלישי או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של בעלת האתר.

4.3 הגישה לקורסים ולתכנים דיגיטליים שנרכשו ניתנת ללא הגבלת זמן קצובה מראש, כל עוד המוצר או השירות הרלוונטי ממשיכים להיות זמינים ומופעלים על ידי בעלת האתר או באמצעות המערכת שבה הם מתארחים. אין באמור התחייבות להפעלת מערכת, פלטפורמה או שירות טכנולוגי מסוים לצמיתות.

4.4 כאשר המוצר מאפשר זאת, רוכש פרטי רשאי להוריד ולהדפיס את החומרים שנרכשו לצורך שימושו האישי בהתאם לייעודם. מטפל, מטפלת או איש מקצוע שרכשו מוצר המיועד לשימוש מקצועי רשאים להשתמש בו שוב ושוב במסגרת עבודתם המקצועית עם מטופליהם, בהתאם לייעודו של המוצר.

4.5 הרכישה אינה מעבירה לרוכש את זכויות היוצרים או זכויות הקניין הרוחני במוצר. השימוש במוצר יהיה בהתאם להוראות תקנון זה ולייעודו.

4.6 אין להעביר, למכור, לשתף, לפרסם, להפיץ או למסור את המוצר עצמו, כולו או חלקו, לאנשי מקצוע אחרים או לצדדים שלישיים. אין לאפשר לאחרים להעתיק את המוצר או לעשות בו שימוש עצמאי ללא רכישתו.

4.7 קישור להורדה, פרטי התחברות או גישה לאזור אישי, ככל שניתנו, מיועדים לרוכש בלבד ואין להעבירם לאדם אחר.

4.8 במקרה שבו הרוכש השלים את העסקה אך לא קיבל את המוצר הדיגיטלי או את פרטי הגישה, ניתן לפנות לבעלת האתר בדוא"ל galhofit@gmail.com או בטלפון 052-8722389 לצורך בירור וטיפול.

4.9 הוראות בדבר ביטול רכישה של מוצר דיגיטלי או קורס והחזר כספי יפורטו בפרק הביטולים וההחזרים בתקנון, בהתאם לסוג המוצר ולהוראות הדין.

5. מוצרים פיזיים, אספקה ומשלוחים

5.1 מוצרים פיזיים שנרכשו באתר יסופקו לכתובת שמסר הרוכש בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות אפשרויות המשלוח שיוצגו באתר בעת הרכישה.

5.2 זמן האספקה של מוצר פיזי יהיה עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.

5.3 לעניין תקנון זה, "ימי עסקים" הם ימים א' עד ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים.

5.4 עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג לרוכש לפני השלמת ההזמנה.

5.5 הרוכש אחראי למסירת כתובת מלאה, נכונה ומדויקת וכן פרטי קשר המאפשרים את ביצוע המשלוח. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לאי מסירת המשלוח.

5.6 במקרה שבו מוצר הוחזר לבעלת האתר עקב מסירת כתובת שגויה או חסרה, אי איסוף המשלוח או נסיבות אחרות התלויות ברוכש, משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף של דמי משלוח, בכפוף להוראות הדין.

5.7 מועדי האספקה עשויים להתארך במקרה של נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של בעלת האתר, כגון עיכובים חריגים אצל חברת המשלוחים, מצב חירום, שביתה, מגבלות ביטחוניות או אירועים אחרים המשפיעים בפועל על אפשרות האספקה. במקרה של עיכוב מהותי, בעלת האתר תפעל לעדכן את הרוכש ככל שניתן.

5.8 במקרה שבו התברר לאחר ביצוע ההזמנה כי מוצר אינו זמין במלאי, בעלת האתר תעדכן את הרוכש בהקדם ותאפשר, לפי העניין, קבלת מוצר חלופי בהסכמתו או ביטול העסקה וקבלת החזר עבור המוצר שלא סופק.

5.9 במקרה של קבלת מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות לבעלת האתר בהקדם האפשרי לאחר קבלתו, בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה, כדי שניתן יהיה לבדוק את הפנייה ולטפל בה בהתאם להוראות הדין.

6. ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

6.1 ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין, כפי שיהיו בתוקף במועד העסקה.

מוצרים פיזיים

6.2 בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר פיזי יהיה הרוכש רשאי לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בדין.

6.3 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לרוכש, אי אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת המזכה את הרוכש בביטול ללא דמי ביטול, רשאית בעלת האתר לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

6.4 במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או עילה אחרת הקבועה בדין שבגינה אין לגבות דמי ביטול, לא ייגבו מהרוכש דמי ביטול.

6.5 במקרה שבו המוצר כבר נמסר לרוכש והעסקה בוטלה שלא בשל פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, החזרת המוצר לבעלת האתר תהיה באחריות הרוכש ובהתאם להוראות הדין.

6.6 החזר כספי בעקבות ביטול עסקה יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בדין.

מוצרים דיגיטליים וקורסים

6.7 ביטול עסקה לרכישת מוצר דיגיטלי או קורס דיגיטלי ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובהתאם לסוג המוצר או השירות ואופן אספקתו.

6.8 מוצרים דיגיטליים מסוימים עשויים להיחשב "מידע" כהגדרתו בדין ולהיות כפופים לחריגים הקבועים בחוק לעניין זכות ביטול עסקה. לפיכך, זכות הביטול ביחס למוצר דיגיטלי שנמסר או שנפתחה הגישה אליו תיקבע בהתאם להוראות הדין החלות על אותו מוצר.

6.9 ביחס לקורסים דיגיטליים, זכות הביטול תיקבע בהתאם לאופיו של הקורס, אופן אספקתו, מועד פתיחת הגישה לתכניו והוראות הדין החלות על העסקה.

6.10 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול, החזר או סעד אחר המוקנים לרוכש על פי דין.

אופן מסירת הודעת ביטול

6.11 כאשר קיימת לרוכש זכות לבטל עסקה על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בדרכים הקבועות בדין, לרבות בטלפון: 052-8722389, בדוא"ל: galhofit@gmail.com ובאמצעות קישור ייעודי לביטול באתר, ככל שנדרש על פי דין.

6.12 בהודעת הביטול יש למסור את הפרטים הנדרשים על פי דין ולצורך זיהוי העסקה והטיפול בבקשת הביטול.

6.13 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יהיה זכאי לתקופת הביטול המורחבת הקבועה בדין, ככל שמתקיימים התנאים הקבועים בדין לעניין זה.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

7.1 כל התכנים והמוצרים המוצעים באתר, לרבות ספרים, משחקים, קלפים, קורסים, מדריכים, קבצים דיגיטליים, טקסטים, איורים, תמונות, סרטונים, עיצובים וחומרים מקצועיים, הם בבעלות חופית גל או שנעשה בהם שימוש כדין, והם מוגנים בהתאם לדיני זכויות היוצרים והקניין הרוחני.

7.2 רכישת מוצר דיגיטלי או קורס אינה מקנה לרוכש בעלות בזכויות היוצרים בו.

7.3 רוכש פרטי רשאי להוריד ולהדפיס מוצר דיגיטלי שנרכש לצורך שימושו האישי.

7.4 מטפל, מטפלת או איש מקצוע שרכשו מוצר המיועד לשימוש מקצועי רשאים להשתמש בו שוב ושוב במסגרת עבודתם המקצועית עם מטופליהם, בהתאם לייעודו של המוצר.

7.5 אין להעביר, למכור, לשתף, לפרסם, להפיץ או למסור את המוצר עצמו, כולו או חלקו, לאנשי מקצוע אחרים או לצדדים שלישיים. אין לאפשר לאחרים להעתיק את המוצר או לעשות בו שימוש עצמאי ללא רכישתו.

7.6 אין להעביר לאחרים קישור, קובץ, סיסמה או פרטי גישה המאפשרים גישה למוצר דיגיטלי או לקורס שנרכש.

7.7 אין לעשות שימוש בתכנים לצורך יצירת מוצר אחר למכירה או להפצה, ואין לעשות בהם שימוש מסחרי החורג מהשימוש המקצועי שהותר לעיל, ללא אישור מראש ובכתב מחופית גל.

7.8 גישה למוצר דיגיטלי או לקורס שנרכש תינתן ללא הגבלת זמן, בכפוף להמשך קיומו של האתר או השירות שבאמצעותו מסופק התוכן.

8. אחריות ושימוש בתכנים

8.1 התכנים, הקורסים, הספרים, המשחקים, הקלפים, המדריכים והמוצרים המוצעים באתר נועדו להעשרה, למידה ומתן כלים בהתאם לאופיו ולייעודו של כל מוצר.

8.2 תכנים ומוצרים העוסקים בנושאים רגשיים, טיפוליים או הוריים אינם מהווים תחליף לאבחון, לטיפול נפשי, לייעוץ רפואי או להתערבות מקצועית המותאמת באופן אישי לצרכיו של אדם מסוים.

8.3 השימוש במוצרים ובתכנים נעשה באחריות המשתמש ובהתאם לשיקול דעתו. כאשר המוצר מיועד לשימוש של אנשי מקצוע, האחריות להתאמת הכלי למטופל, לגילו, למצבו ולצרכיו המקצועיים מוטלת על איש המקצוע המשתמש בו.

8.4 חופית גל עושה מאמצים לספק באתר ובמוצרים מידע מקצועי, מדויק ועדכני, אולם אין לראות בתכנים התחייבות להשגת תוצאה טיפולית, רגשית, התנהגותית או אחרת.

8.5 אין באמור באתר או במוצרים כדי ליצור יחסי מטפל ומטופל בין חופית גל לבין רוכש המוצר או מי שעושה בו שימוש, אלא אם התקיימה התקשרות טיפולית נפרדת ומפורשת.

9. תקלות באתר, בסליקה ובאספקת מוצרים

9.1 חופית גל עושה מאמצים סבירים על מנת שהאתר, מערכת הסליקה והגישה למוצרים ולתכנים הדיגיטליים יהיו זמינים ותקינים.

9.2 ייתכנו מעת לעת תקלות טכניות, הפרעות זמניות, עבודות תחזוקה או תקלות שמקורן בשירותים ובמערכות של צדדים שלישיים.

9.3 במקרה שבו בוצע תשלום אך בשל תקלה טכנית לא התקבל אישור הזמנה, מוצר דיגיטלי, קישור גישה לקורס או מוצר אחר שהיה אמור להימסר באופן מיידי, ניתן לפנות לחופית גל באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר. לאחר בדיקת הרכישה, ייעשה מאמץ סביר להסדיר את הגישה או את אספקת המוצר בהקדם.

9.4 חופית גל לא תהיה אחראית לעיכוב או לתקלה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות תקלות בתשתיות אינטרנט, מערכות סליקה, שירותי אחסון או פלטפורמות חיצוניות.

9.5 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

10. מדיניות פרטיות

10.1 השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה מסמך נפרד מתקנון זה.

10.2 מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, את סוגי המידע הנאספים במסגרת השימוש באתר, מטרות השימוש במידע, שמירת המידע וזכויות המשתמשים.

10.3 בכל הנוגע לאיסוף מידע אישי, שמירתו והשימוש בו, יחולו הוראות מדיניות הפרטיות כפי שתעודכן ותפורסם באתר מעת לעת.

11. דין וסמכות שיפוט

11.1 על השימוש באתר, על רכישות המתבצעות באמצעותו ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

11.2 בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישה שבוצעה באמצעותו, יחולו הוראות הדין לעניין סמכות השיפוט.

11.3 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

12. שינויים ועדכונים בתקנון

12.1 חופית גל רשאית לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירותים או במוצרים המוצעים באתר, באופן פעילות האתר או בהוראות הדין.

12.2 הנוסח המעודכן של התקנון יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

12.3 שינוי בתקנון לא יגרע מזכויות שנרכשו במסגרת עסקה שבוצעה קודם למועד כניסת השינוי לתוקף, בכפוף להוראות הדין.

13. יצירת קשר

13.1 בכל שאלה, בירור או פנייה הנוגעים להזמנה, רכישה, משלוח, מוצר דיגיטלי, קורס או שימוש באתר, ניתן לפנות אל: חופית גל, אחוזה 56, כרכור, טלפון: 052-8722389, דוא"ל: galhofit@gmail.com.

13.2 פניות יטופלו בתוך זמן סביר ובהתאם לאופי הפנייה.

14. תוקף התקנון

14.1 תקנון זה נכנס לתוקף ביום 16.9.2026.

14.2 תאריך עדכון אחרון: 16.9.2026.